วิกฤต Covid-19 ไม่ใช่แค่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้คนในหลาย ๆ ด้าน ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือ ‘การใช้จ่าย’ เมื่อต้องลดการเจอ ลดการสัมผัส การใช้จ่ายออนไลน์จึงจำเป็นมากที่สุด ณ เวลานี้ มาดูกันว่าพฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนไปเพื่อเข้าสู่สังคมไร้เงินสด เป็นอย่างไรบ้าง
#คนทุกวัยหันมาใช้จ่ายออนไลน์มากขึ้น ไม่ใช่แค่คน Gen Y หรือ Gen Z อีกต่อไป ที่เป็นกลุ่มที่ใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากที่สุด แต่กลุ่ม Baby Boomers ก็ปรับตัวหันมาใช้ช่องทางดิจิทัลได้เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน ทำให้เห็นว่าเมื่อสถานการณ์บีบ ทำให้คนทุก Gen ต้องเร่งปรับวิถีชีวิตให้เข้าสู่ยุคสังคมไร้เงินสด
มากขึ้น
#ใช้จ่ายแต่สิ่งที่จำเป็น ผู้บริโภคใช้จ่ายในหมวดสินค้าฟุ่มเฟือยลดลง แต่ใช้จ่ายในหมวดสินค้าจำเป็นเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะหมวดซูเปอร์มาร์เก็ต
#ให้ความสำคัญกับการออมและความมั่นคงในชีวิต ผู้บริโภคเริ่มหันมาซื้อประกันต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นประกันสุขาพ หรือประกันประเภทออมเงินมากขึ้น รวมถึงเริ่มสนใจในเรื่องการลงทุนมากกว่าเดิม ก็เพื่อต้องการหาความมั่นคงในชีวิตมากขึ้นนั่นเอง
#เชื่อมต่อกันมากขึ้นด้วยเทคโนโลยี เพื่อต้องการเว้นระยะห่าง จึงต้องเชื่อมต่อกันผ่านเทคโนโลยีมากขึ้น มีการใช้จ่ายในหมวดความบันเทิงออนไลน์ เช่น บริการสตรีมมิ่ง เกมออนไลน์ โซเชียลมีเดีย สูงขึ้นตั้งแต่ช่วงกักตัว และยาวมาจนถึงเดือน มี.ค. และ เม.ย. 2563 และยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอีก
เราจะเห็นได้ว่าทุกอย่างเปลี่ยนไปหมดจริง ๆ ไม่อยากเปลี่ยนก็ต้องเปลี่ยน เมื่อสถานการณ์บังคับ ใครที่สามารถปรับตัวได้ไวและมากที่สุด ก็มีสิทธิ์รอดมากกว่านั่นเอง
